訪LV品牌區總裁
提起奢華品,優先個聯想到的是什么?不少人的答案會是路易威登(Louis Vuitton)。能夠把自己的品牌做成奢華品的代名詞,路易威登從法國宮廷的御用箱包的制作者,到現代的奢華品不可撼動的排名優先的地位,整整經歷了155年。而如今,一個具有全球影響力的品牌終于與哈爾濱“深情相擁”。19日下午,專程赴哈參加新店開張的路易威登區總裁施安德接受了本報記者的專訪。
記者:據了解,過去幾年里,哈爾濱的商家一直在努力爭取引進LV,但均未成功,能否透露一下這次終選擇哈爾濱,落戶麥凱樂的原因和過程?
施安德(以下簡稱施):我們在開設每個LV店之前,都會對當地的經濟水平、消費者的承受能力、店址的交通狀況等進行充分的市場調研。這座城市的購物場所如何、有多少家有檔次餐廳、五星級酒店等細節都在考察范圍之內。對于進駐哈爾濱,LV很多年前就開始了多次的考察,我們對哈爾濱目前和未來的市場消費潛力很有信心。路易威登每進入一個城市,對購物中心的環境和配備都有很高的要求,百貨公司與路易威登的緊密合作,完成了高端的真正定義。我們對麥凱樂有信心,他們在大連的聲譽很好,在哈的各方面條件很優越,經過了八年的時間接觸我們終于完成了今天成功的合作。
記者:LV每進入一個城市,每開一家新店,都能引起關注,請問為何會有如此大的魅力?
施:作為一個奢華品牌,除了力求走在時尚潮流外,的物料、很好的細節、精湛的工藝是路易威登一直堅守的品牌精神。LV從生產到銷售有著嚴格的流程,每只包在出廠前都經歷上百次、上千次的各種類型的質量實驗。無論是哈爾濱,還是巴黎、紐約,所有店里銷售的產品的質量都是一樣的,無論什么時候你把產品拿來修理養護,專賣店都是盡心盡力予以幫助。
記者:無論是媒體還是時尚界都把路易威登在哪個城市開店作為衡量這個城市是否時尚的標準,您的看法如何?
施:路易威登每進入的一座新城市,都會給這座城市的零售業帶來一些影響。路易威登的角色,是為眾多顧客完成一個夢想。希望消費者不僅僅是購買一件產品,更是擁有很好的購物體驗,甚至對于那些前來參觀店鋪的人群,都會在生命中留下一個很好的購物記憶。
記者:在當前金融危機席卷全球之際,奢華品也面臨著嚴峻的考驗。近段時間奢華品在進入了開店潮,把定位于有潛力的市場,您是如何看待奢華品市場,是否會為市場創造新產品?
施:毫無疑問,過去的10年,的奢華品發展非常快,目前路易威登在24個城市里有29家專賣店,每一家店都有路易威登共同的識別標志,布局和貨品也不相同,每一家店都具有獨特性。進入市場17年來,我們只是邁出了一小步,的年輕消費者很有經濟實力,購買力很強,在不久的將來,一定會成為全球很大的奢華品市場。路易威登的所有產品還與150年前的一脈相承,保持著傳統的手工工藝,我們的定位是全球消費者,不會針對某個市場而創立。
記者: LV如何對自己的消費群進行定位?
施:我們的客戶群其實相當寬泛,從箱包到配飾,從幾十萬到一千多元,希望顧客來購物時都能在這找到需要的東西,而享受的服務是同等的,無論你花幾十萬買塊腕表還是花一千多元買件鑰匙扣,受到的服務和尊重是一樣的
記者:中文的“奢華”是說花很多錢來追求享受,近乎貶義詞,常常帶有一點兒炫耀的意味,您是怎樣理解奢華品這個概念的?
施:奢華是一種生活態度。奢華品的特征是有悠久的歷史,深厚的內涵,有好的產品,有高等的購物環境,有合格的售后服務,當然還有在此基礎上的高價位。奢華品跟普遍意義上的“超高價位”的商品還有所不同。其實奢華品是不貴的,因為它不能單單從價位方面來界定。奢華品多是手工制作,耗費的人力、物力等都非常可觀,我們所有的員工都必須到法國去進行培訓,還要進行品牌的大量宣傳。另外,奢華品不只是產品,它倡導一種生活理念、方式,吸引著對該種理念認同的人們。奢華品還非常注重細節,只在自己的專營店里有售,這也成為奢華的理由所在。
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